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Joindre le bon service de Freespin Casino sans détour

Le chat, l'e-mail et le téléphone répondent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sept jours sur sept, depuis la France.

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Versés aujourd'hui

288 790 €

1 228 Joueurs en ligne

Licence vérifiableAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-608303 · Audits indépendants SIQ, iTech Labs et Gaming Laboratories International

Retraits rapides32M € versés chaque semaine · Retrait maximum de 51 000 € · Traitement moyen en 28 minutes

Données sécuriséesChiffrement SSL 256 bits · Résolution des litiges via eCOGRA · 664 000 joueurs nous font confiance

Besoin de parler

Par où joindre une personne réelle ?

Utile dès que vous avez besoin d'une réponse humaine, sans attendre davantage.

Ouvrez le chat

Le chat est le canal à privilégier pour une question de compte ou de bonus en cours de jeu : une personne répond en moyenne en trois minutes, puisque le service reste joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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L'écrit plutôt que l'instant

Écrivez à [email protected] pour exposer une situation en détail ou joindre un justificatif : l'équipe vous répond en général sous six heures, à toute heure du jour et de la nuit.

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Appelez l'équipe

Le téléphone convient aux cas urgents ou trop longs pour le clavier : appelez le +33 1 99 23 17 98 (heure de Paris, CET), l'attente moyenne avant un interlocuteur est de cinq minutes.

Appeler

Un contact près de vous

Assistance pour les joueurs en France

À consulter quand vous voulez savoir qui répond, sous quelle supervision et vers qui vous tourner.

Nous joindre

Téléphone+33 1 99 23 17 98

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

AutoritéAnjouan Offshore Finance Authority

Aide au jeu

PréventionJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Freespin Casino : après le refus

Quand la première réponse ne suffit plus

À consulter dès qu'une réponse reçue ne règle pas votre problème ou vous laisse sans solution claire.

Un dossier écrit, pas un coup de fil

Reprenez votre demande par écrit avec la date, l'objet et les échanges précédents. Ce message adressé au support crée une trace datée à laquelle vous pourrez vous référer plus tard.

Un numéro qui vous reste

Demandez expressément une référence de dossier et une réponse écrite sous six heures. Vous conservez ainsi un identifiant unique pour relancer sans raconter à nouveau toute l'histoire.

Après le refus, avant le recours

Si la réponse reste floue, sollicitez l'examen par un responsable. Un second regard est porté sur les pièces que vous avez déjà transmises, sans recommencer la démarche.

Une autorité hors du casino

Lorsque la relance et la revue restent sans effet, vous pouvez vous tourner vers l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité de régulation citée sur cette page, en joignant la référence de votre dossier.

Vous hésitez où écrire

Votre sujet, sa boîte dédiée

Ce récapitulatif vous évite de passer par un service qui transmettrait votre message ailleurs.

Compte et jeu

Assistance générale[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres sujets

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Un soutien indépendant du jeu

Des organisations indépendantes accompagnent les joueurs en difficulté avec le jeu, sans lien avec l'opérateur. Elles écoutent, informent et orientent, en France comme ailleurs. Freespin Casino vous invite à les contacter si le jeu pèse sur votre quotidien.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui répond aux joueurs et à leurs proches en difficulté.

SOS Joueurs. Un accompagnement tourné vers la prévention et la sortie de l'addiction au jeu.

Adictel. Un suivi spécialisé pour reprendre la main sur une pratique de jeu devenue envahissante.

Six lignes d'identité

Des coordonnées et une licence consultables

Ces lignes reprennent l'identité que Freespin Casino applique à chaque échange avec ses joueurs.

Société

Raison socialeFreespin Casino LLC

Numéro de société882138 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-608303

Écrit

E-mail du support[email protected]

Le moment de vérifier

Ce que vous gagnez en clarté

Vous obtenez une réponse claire à ce qui inquiète le plus souvent les joueurs.

inscriptionOù est basée la licence sous laquelle Freespin Casino opère ?+

Freespin Casino LLC détient une licence délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro ALSI-608303. Ce cadre fixe les règles du jeu et du traitement de vos données.

inscriptionPuis-je savoir combien de temps prend la vérification ?+

Comptez environ 38 heures, une fois vos pièces transmises. L'équipe examine votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement avant de valider le compte.

inscriptionDois-je demander la copie ou la suppression de mes données ?+

Oui, il suffit d'écrire à [email protected] depuis votre adresse de compte. Une copie de vos informations ou leur effacement, selon les règles en vigueur, vous est communiquée.

inscriptionPuis-je écrire la nuit et le week-end ?+

Oui, le support reste joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris la nuit et le week-end. Le fuseau de référence est CET, celui de la France.

inscriptionEt si la réponse ne me convient pas ?+

Adressez d'abord votre réserve au service [email protected]. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité citée dans notre licence.

inscriptionQuand mon compte sera-t-il fermé après ma demande ?+

Une demande à [email protected] suffit pour fermer votre compte. La clôture est effective rapidement, une fois l'identité confirmée, et les doublons sont fermés d'office.

Les pièces d'une réponse rapide

Un message court mais complet vous évite les allers-retours avec le service concerné.

Numéro de compte ou identifiant de connexion
Copie d'une pièce d'identité valide
Justificatif de domicile de moins de trois mois
Preuve du paiement concerné
Référence de la demande ou du ticket

Horaires et délais

Freespin Casino répond sans interruption

Sur cette page, chaque horaire suit le fuseau CET, référence constante de Freespin Casino.

Chat

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse3 minutes

Fuseau des horairesCET

E-mail

E-mail du support[email protected]

E-mail, réponse6 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 99 23 17 98

Téléphone, attente5 minutes